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浅谈押运员个性特征与心理健康状况问题

来源:本站原创 发布时间:2014年1月3日 浏览次数: 5055

押运员工作的现状

从事押运工作的押运员属于高风险、高负荷、高强度的“三高”人员。 押运工作普遍存在薪酬低、工作强度大、劳动时间长等情况,造成押运员产生焦虑、疲惫、不堪重负等心理。

一、押运工作的特殊性。

它要求押运员执勤时要时刻保持高度“备战”状态,精神高度集中。押运员平时工作和生活环境相对封闭,训练、业务操作单一枯燥,同时工作时间长,经常加班加点;押运工作存在高风险,押运员工作中容易发生 一些突发事故,造成身体和精神上的损害。

二、押运工作存在付出和得到不成正比的问题。

押运员工作中承担着高风险、高强度、高负荷,但是其薪酬水平总体在较低层次徘徊;押运员的福利待遇不高,基本上都是合同制,难以找到职业归属感,导致押运队伍不稳定。

三、押运工作的技术含量较高, 与押运员自身具备的业务素质有一 定距离。

押运员大多比较年轻,社会经验和阅历不足,经过简单培训就上岗, 有些人面对枪支、武装押运车辆难免会产生恐惧,工作中唯唯诺诺,甚至退缩不前。这样,押运员的工作表现 难以达到保安服务公司的要求,公司必然会采用相应的惩罚措施,这无疑更加剧了押运员的心理负担。周而复始,恶性循环,心理问题就像雪球一样,越滚越大。

四、押运员受到社会各种现实的负面影响。

社会、工作和生活的现实,侵蚀着押运员最初从业时的美好憧憬,很容易引起押运员不良心理反应。社 会和家庭对押运工作的不理解、不支 持,媒体宣传报道与现实有所偏差,使年轻气盛的押运员感到挫败、失望,当心理难以承受时,难免会做出冲动之举。

影响押运员心理健康的因素

一、社会环境因素。

(一)群众误解。按照2002年国务院公布实施的《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定,押运员 必须符合的条件:身体健康,年满20周岁的中国公民,身心健康,品行良好,遵章守法,熟练掌握枪支使用、保 养技能。从规定中可以看出,押运员 从业的入职门槛并不高,这有可能让 群众产生误解,降低押运工作的技术含量,对押运员不尊重。在实际工作 中因为彼此缺乏必要的理解与沟通, 容易造成不必要的冲突。例如,由于群众对于押运工作的了解甚少,有时 会出现“误闯”警戒区的情况,押运 员和群众因出发点不同,又缺乏换位思考,难免产生不必要的冲突。

(二)媒体宣传不当。当押运工作出现小问题或者小差错时,媒体的宣传有些是一边倒,指责押运员素质不高,培训时间短,质疑押运员的工作能力,普遍认为押运行业制度宽泛,定位有误,押运员工作中存在短视的行为等等。这样的媒体宣传报道,与押运员实际工作的高负荷、高强度、高风险不相匹配,甚至背道而驰。在这种舆论氛围的渲染下,容易造成押运员心理脆弱,心理负荷加大。

二、工作和生活环境因素。

(一)工作环境因素。高危的工 作性质是押运员产生心理压力的主要因素。主要表现在以下几个方面: 一是押运工作具有危险性。押运工 作任务艰巨,面对各种暴力行为、面临负伤致残甚至死亡的威胁,决定了 押运员承受身心压力的必然性。二 是任务繁重、工作量大。工作单调、加班加点是押运员工作的现实特点 之一,有的押运员一个月工作26天, 请假难,休息对于他们而言往往只是 一种奢望。长时间的繁重而又艰巨的工作,可能对押运员造成一种沉重的身心负担,使一些押运员陷入精神 紧张、身心疲惫的境况。

(二)生活环境问题。对家庭的 “负罪感”和个人待遇问题是押运员产生心理压力的主要原因之一。一方面,由于经常加班加点的工作,押 运员大部分时间不能与家人相聚和 生活,难以尽到作为丈夫、父亲、子女应尽的义务。繁重的工作任务和工 作性质使押运员没有时间,也没有能 力来解决家庭问题;押运工作的特殊 性决定押运员不能像其他人一样与 家人享受天伦之乐。久而久之,有些 人心灵深处就会产生些许的“负罪感”。另一方面,押运员大多数都是合同制,在紧张繁重工作之余,还要 担心随时有可能“失业”,这与押运员 渴求被人们认可的心理需求背道而驰,押运员的工作价值难以体现。这 样必然导致押运员出入行业较频繁, 一些押运员的个人需要长期得不到满足,容易形成心理受挫感,进而造 成心理压力。

三、个人因素。

(一)押运员总体的知识能力和认知能力水平不高。押运员自身能力有限,从事高强度、高负荷、高风险 的工作必然出现各种不适应。再加上有些押运员自身存在内向、消极、懒惰等负面性格因素,这就必然促使 有些押运员的心理问题凸显。另外, 押运员工作环境封闭,心理问题找不到合适的疏导出口。

(二)押运员的工作压力大,保安押运公司缺少适时必要的关心和疏导。押运员长期处于高强度、高负荷、高风险的工作中,工作中压力增大,当压力增大到押运员不能承受的时候,必然要出现问题。在消极情绪体验的作用下,难以自拔, 从而造成押运员之间人际关系不和谐。

改善押运员心理健康的建议

根据砖块理论,任何人要参与社会生活,就必然受到各种因素的制约 和限制。社会个体必须根据社会信 息、工作环境及时调整自己,有效化 解心理矛盾冲突,尽可能减少心理问题的发生。

一、激活内在动力,解决实际困难,押运工作中引入以人为本、尊重人性的机制。

(一)通过教育疏导、环境优化等方式,激发押运员内在动力。保安押运公司应当把准押运员的思想脉搏, 对他们进行人生观、价值观的启迪教 育;通过树立先进典型,及时肯定押运员工作中的成绩,在侧重精神鼓励 的同时不忽视物质鼓励;在绩效考核 时讲究奖惩分明,创造公平、公正、竞争、择优的工作环境,形成奋发向上、团结互助的良好氛围。

(二)保安押运公司领导应以尊重、理解、关心、爱护押运员作为工作出发点,完善薪酬制度和福利分配 制度。保安押运公司给予押运员的薪酬是否合理,能否让押运员满意, 不仅关系到员工个人的切身利益,也将直接影响企业的工作效率。虽然押运员的工作动机、需求、个性各不相同,押运企业的现有薪酬未达到押运员的期望,押运员存在一些负面情绪,但是保安押运公司的领导如果能以人为本,关心、尊重押运员,押运员切身感受到组织的关心和集体的温暖,同时有匹配符合市场的薪酬和福利制度,那么,押运员一定能够及时排解心理压力、保持心理平衡,更加全身心地投入到工作中。

(三)根据押运工作需要,合理安排业务培训,提高押运员业务水平, 及时疏导心理问题。目前,对业务能 力的要求也是押运员心理压力形成 比较突出的原因之一。押运员只有具备与岗位相一致的业务技能,并能 合理运用,工作才能得心应手。保安押运公司作为押运员的大本营,职业 情感上的归属地,有义务帮助性格内向、自我封闭的押运员走出心理阴影,有效改善押运员的心理健康状况。

二、营造压力相对小、效率高的工作环境,缓解押运员心理压力。

(一)保安押运公司要科学安排工作时间。以保护押运员为出发点, 组织好工作轮班,合理安排工时制 度,减少不必要的加班。工资与福利待遇按照工时比例分配,设计灵活的 工时制度,如四班三运转或者五班四 运转等,有助于缓和工作中人员的矛盾冲突,满足押运员对休息休假的渴求,适时释放心理压力,有利于提高 工作积极性。

(二)实战模拟训练。在押运员的岗前培训和日常训练中模拟押运环境,通过音响效果等,施以必要的干扰,创设一些合理的实战情境,增强押运员的感性认识。如反抢劫、处理各类突发意外事故、进行创伤自救、开展相互紧急救助等,训练押运员的自信心和胆略,增强自身心理承受能力,降低对实战的恐惧程度。

(三)要推行押运员心理保健制度。可以适时邀请专门从事心理工作的医生、老师为押运员进行心理辅 导。有条件的可开设心理咨询室,在执勤结束后,将心理安抚作为押运工作流程的必要环节。定期或不定期开 展绿色谈心活动,通过与心理医生交 流,缓解押运员心理上的疲劳,消除心中疑虑,使押运员拥有健康的心理状 态,不过多受到紧张工作的困扰。

三、社会和家庭共同努力,为押运员创造良好工作环境,减轻其工作压力,增加工作动力。

(一)开展丰富多彩的社会实践活动,提高社会认同度。通过走进社区、义务宣传等社会实践活动,充分 发挥舆论的正面导向作用,拉近押运 工作与群众的距离,宣传押运工作的性质、任务,使押运员能够得到社会和群众的认可与支持。

(二)家庭成员的理解、支持和劝导必不可少。押运员的家庭成员应 该积极主动地了解押运员在参与经 济建设、保护人民生命财产等方面不可替代的作用,为他们的贡献感到自 豪,对他们工作的付出表示认同,让他们少一些心理焦虑,多一些工作动力。

(三)公安机关、保安押运公司和保安协会要积极加强与报纸、广播、 电视等新闻媒体的联系,及时宣传报道先进做法、先进事迹,使群众更加 理解支持押运工作,使押运员获得更多的尊重,舒缓押运员的心理压力。

四、公安机关、保安押运公司、保安协会共同努力,致力于提升押运员 的幸福感。

(一)坚持优待押运员。积极向当地党委、政府汇报,争取当地党委、 政府的重视与支持,建立健全押运员 保障机制。进一步加大经费投入,切实提高押运员的福利待遇,使押运员在奉献的同时也能得到相应的回报。 进一步拓宽就业渠道,在能力允许的范围内解决好押运员家属就业、子女就近入学等实际问题,切实帮助解决押运员的实际困难,解除押运员的后顾之忧。

(二)坚持用科技打造押运队伍。保安押运公司在企业正常运营的前提下,寻求社会资本投入,解决现实 中急需的押运装备落后,技术防控违法犯罪能力低等问题,推动由过去 的人防向技防转变,改变依赖大量人 力的工作模式,不断提高押运工作效率。

(三)坚持从严管理押运队伍。既严惩押运员违规违纪行为,又保障 押运员的正当权益,既整顿队伍,又激发干劲。要进一步加强可行性研究,进一步完善检查考核标准,改进考核方式和管理方法。

五、押运员要提高认识,主动关注自己的身心健康,加强学习,培养 自我心理调节的能力,减轻心理压力。

(一)押运员正确认识工作中的压力,化压力为工作的动力。每个人从学生时代进入职场,都会遇到家庭、生活、繁杂工作条目、人际关系、 升职、加薪等问题,面对工作中出现的各种问题,要勇于直视。押运员在业务繁忙的时候,努力提高业务能力;在工作空闲时,积极参加培训,提高服务水平,舒缓工作压力。

(二)押运员在工作之外,主动探求释放压力的合理手段,寻求减轻心理压力的途径。押运员可以选择 朋友、同学、家人以及心理辅导师作 为倾诉的对象,谈谈工作中遇到的各种冲突和问题,及时排解工作中的烦 恼。

(三)押运员抛弃盲目自大、自负的局限性,重新正确评价自己。每个人往往对自己的评价都不够客观,这 样就必然产生自身设定目标和实际结果之间的冲突,产生负面心理。押运员不能妄自菲薄,也不能自负傲慢,要认清工作性质,结合自身特点,对自己有更加清楚的认识,圆满完成工作。(作者系辽宁警官高等专科学校 安全保卫教研室主任)

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