广州天河保安服务公司用科技护一方平安

广州保安服务公司紧跟时代步伐，在2008年底成立了电视监控工程部。工程部成立以来，虽然人员少，但工作成效显著， 先后为市委宽沟招待所、天河区公安分局110指挥中心、天河公安分局看守所、区环卫局、京密引水管理处、 龙湖花园小区等120多家客户单位安装了电视监控系统，并为其中40多家客户提供了联网服务。4年多来，在辅警维护社会稳定和确保客户安全方面发挥了重要作用，营业收入 达到2400多万元，取得了良好的社会效益和经济效益。由于成绩突出， 在总公司绩效考核中，先后荣获“特 殊贡献奖”、“一等奖”、“三等奖”，荣立集体二等功；工程部经理郑振华4年中3次荣立个人二等功，其他工作人员也分别荣获了个人三等功和嘉 奖。

加大宣传力度， 积很发展客户

保安公司开展电视监控服务是 一项新的服务业务，开始时并不为天河区各单位和广大群众所熟悉。为扩大知名度，尽快把电视监控服务 业务做大做强，电视监控工程部成立后，首先把抓好宣传工作列入议事日程，作为一项重要工作摆在首位。他们在公司经理、主管技防副经理的支持下，采取了4项举措。一是利用天河区综治办、区公安分局、分公司召开的各种会议，以及区广播电台、区电视台，天河报等媒体，对公司开展电视监控服务进行广泛宣传；二是印制了有关电视监控及视频联网方面的手册和宣传材料达4000份，下发到天河区内各行政机关、企事业单位及广大居民手中；三是电视监控工程部人员深入基层，带上有关设备，在天河普法公园、丽湖馨居小区等公共场所，多次开展“电 视监控联网”宣传，现场对监控设施进行操作、演示，让广大群众亲身了解电视监控联网的性能及发挥作用情况；四是请区政法委、综治办、公安局、街道办事处及有关部门领导到公司观看电视监控设施，当面汇报情况，使各单位领导增强印象，加深了 解。

多形式、多方法、多渠道的宣传， 达到了“五个方面”的效果，一是使 天河区各党政机关、企事业单位，广 大居民较深入了解了保安公司具有电视监控施工资质，施工人才和先进施工技术；二是诚信服务客户，施工 质量、价格优于其他安装单位；三是 具有接警、处警等方面优势。接到报 警能立即出警，迅速赶到现场，对发生的案件或问题进行妥善处置，为客 户排忧解难；四是公司就坐落在天河 城区，维修、巡检等方面做到售后服 务主动、周到、热情，让客户使用时安心、放心；五是接警、处警、维修、巡 检等各项规章制度健全完善，服务热 情，作用显著。强有力的宣传工作为 公司发展电视监控联网客户，开展图 像信息社会化服务打下了坚实的基 础。

确保施工质量， 赢得客户满意

只要功夫深，铁杵磨成针。强有力的宣传工作大大提高了客户和广 大群众的认知度，客户单位纷纷而 至。电视监控工程部的成员们以“诚 信服务、信誉、客户至上”为宗旨，积很抓好客户的安装工作。为了 确保施工质量，按期完成安装，赢得 客户满意，电视监控部的全体工作人 员经常加班加点、不辞辛苦，认真完成每一项工程，保证客户能看到清晰 的图像。安装后按时对客户进行巡 检、维修，主动征求意见，受到客户方 的高度赞誉。

2010年8月，在给一家客户单位安装液晶监视屏幕时，由于客户单位 要求监视屏幕原框架不变，监控部技 术员只能将24台监视器在不破坏框 架的基础上一个个抬出。当时正处中伏天，天气非常炎热，在施工中，有 的技术员手磨出血泡，疼痛难忍，但 大家一直坚持工作。在调试的过程 中，有一块LED屏图像不太清晰，为了不影响第二天客户单位的正常工 作，监控部的技术员们一次次的反复 进行维修、调试、查找原因，直到图像 清晰，一直安装到凌晨3点多才结束。 他们身上的衣服早已被汗水湿透，却 没有一个人喊苦叫累。由于安装符 合客户要求，图像清晰，第二天客户 单位领导和上级检查人员莅临检查 时，一致称赞：“保安公司真行，活干 得真好！”

天河区丽湖馨居小区内居住的 大多是市、区退休的老干部和一些区 里领导，201 1年以来，由于小区内连 续发生多起轿车后备箱内物品被盗 案件，影响十分恶劣。由于监控设施 图像不清楚，也给警方破案工作带来 很大困难。天河区综治办根据小区 内技防设施大部分已经老化、失灵 的现状，8月份把在小区内安装技防 监控设施作为一项重要任务交给保 安公司。接到任务后，公司经理和电 视监控部领导赶赴现场，对现场认 真进行勘查，精心设计好摄像机的 点位布置。由于“丽湖馨居”小区在 天河区属小区，绿化环境和基 础设施比较完善，施工难度比较大。 线路全部要采用地埋方式敷设，地 埋就要穿护线管，电源线、视频线、 光纤都穿在一条管线里，线多、线路 长，穿起来特别的费劲。公司施工人 员有限，又要赶工期，经理郑振华和其他技术员一起头戴着安全帽、肩 搭毛巾，拉管、穿线，每天都累得腰 酸背痛。经过他们的日夜奋战，按工 期高质量地完成了工程任务，受到 区综治办、公安分局、小区居民的一 致好评。

电视监控工程部的几名队员，还 先后为天河区内的龙湖花园小区、滨 湖小区、富乐小区一号院、杨家园小 区安装了视频监控设备，并与属地龙 山派出所、泉河派出所进行联网，提 高社区化安全管理的效率，实现了图 像信息社会化服务、资源共享服务。 在工程验收中，客户单位领导对工程 质量给予了高度评价。

打造优质品牌， 创一流业绩

2012年1月份，天河区政法委的领导到天河保安公司检查指导工 作时，交给天河分公司一项重要任 务一一负责天河区23个村庄安装视 频监控，建设天河区村庄社区化管理图像监控工程，并要求在8月底完 成。时间紧、任务重、难度大。在公 司领导的直接指挥下，电视监控部立 即召开会议，对有关文件进行了学习，在人员少、任务重的情况下，决心 克服各种困难，提前完成安装任务， 争创一流的工作业绩。就这样，监控 部把全体人员分成三个小组，并按山区和平原把23个村分成几个板块， 然后分头到各村实地勘察现场，设计 点位，与村领导协调沟通，制定施工 方案，工程从开始到结束，一千就是5个月。

开始施工时正值3月份，山区冬意还未尽退去，又赶上大风，吹得施 工队员们在脚手架上晃来晃去，难度 可想而知。一些村子离镇区远，很难 找到买饭的地方，队员们的午饭经常只能以泡面来解决。但是，这些困难 丝毫吓不倒他们。7、8月份，他们安 装到北部山区琉璃庙镇白河湾旅游 区的几个村庄，这里是市级民俗旅游区，是很佳的广告宣传阵地。监控部 队员们头顶着炎炎烈日，安装了一村 又一村，赢得了村民的广泛好评。电 视监控部的队员们在施工过程中，吃在山区，住在山区，白天敷设线路，晚 上还要加班组装设备，较终提前17 天完成了整个工程任务。区政法委、 综治办领导在验收时，对施工人员进行了表扬，对工程质量给与了高度评价，称赞公司电视监控部的队员们用 吃苦耐劳的精神打造了优质品牌，争 创了一流业绩。

2011年，在对天河区看守所监控室监视系统改造工程中，由于那里环境特殊，进出搬东西拿工具都要有民 警陪同，工期又非常紧，一加班就是 连续28天，队员们不但一个周六、日也没休过，而且还经常加班到夜里十点多钟，光视频头就焊了3000多个。 进入调试阶段后，要在监视器后面， 调整矩阵、服务器和其它线路，当时 正值夏季，10多个监视器加上矩阵、 服务器、交换机、分配器等设备，散发 出大量的热量，在施工时犹如洗桑拿 一样。原本50天的工期，硬是在30 天内保质保量地完成了任务。分局 看守所领导称赞施工人员：“个个都 是好样的！”

发挥辅警职能， 确保一方平安

由于电视监控部全体工作人员的努力，不但增加了公司的经济收入，提高了公司的综合实力，而且在辅警维护社会稳定、制止违法犯罪中发挥了重要作用。4年多来，该部门利用电视监控设施，共辅警抓获各类犯罪嫌疑人26名。

2011年11月，电视监控工程部刚在天河区一居民小区内安装完电视监控设施，不到一周的时间，小区内就发生一起有多人参加的互殴案件，造成了不良社会影响。案件发生后，公安局刑警支队迅速赶到现场， 开展调查，在调查中双方互相推脱责任。案发现场正好有新安装的摄像头，电视监控队根据分局刑警支队办案人员要求，迅速调取了录像，然后将整个案发过程清晰地拷贝下来，提供给刑侦支队。刑侦支队的办案人员经过辨认，不到10小时就将8名违法犯罪嫌疑人员全部抓获，顺利查破此案。

2012年8、9月份，天河区东圃镇地区连续发生盗窃和伤害 案件。监控工程部经理带领电视监控工程部技术员以及值机员， 积很协助公安机关调取了东圃镇村委会附近单位的监控录像，并将有关的情况拷贝下来， 为分局查破案件提供了强有力的证据和资料，辅警从中查破、查处刑事案件和治安案件4起，依法抓获违法 犯罪嫌疑人6名。

一分耕耘，一分收获。广州天河保安服务公司电视监控工程部的全体成员经过艰苦奋斗和不懈努力，在4年多的时间里，既取得了良好的经济效益，提高了公司的综合实力，同时也取得了良好的社会效益。但他们在紧张的工作中，始终坚持学习，不断提高。他们中的4名成员在工作之余以优异的成绩取得了企业和信息化部门颁发的专项技术证书。未来， 电视监控部的队员们决心不断攀登高峰，使公司技防工作不断取得突破，为确保天河一方平安做出积很贡献。