护航春运，彰显广州保安风采——记广州保安服务公司驻广州东站保安队

较动人的故事是尽心服务

春运期间的广州东站，尽显一派繁忙景象。返乡心切的外来务工人员如潮水般地涌向这里，购买预售票的人排成了长龙，从购票大厅一直到地下车库的两个楼层，并延伸至东西两个广场。为了能受到车票，人们通肖达旦排队等候。而为了确保购票人员的安全和购票队伍秩序，广州保安服务公司派出的60名队员分为日、夜两班，在戴冠华、顾春芳、于建华及胡荣星4名队长的带领下，按照既定的工作要求和岗位职责投入到工作中。执勤队员在各自的岗位上维持秩序，不时地将一拨又一拨购票者从广场引导至地下车库，再从地下车库引导到售票大厅。其间还要不时地根据排队情况，及时搬运铁栅 栏、指路牌及供购票者坐的凳子等设施，以保证购票队伍秩序良好。

队员们做到召之即来，哪里需要就到哪里。不仅如此，每天面对成千上万的购票者，队员们还要不时地答复各种问讯，他们总是和颜悦色，耐心作答，体现文明有礼的保安形象。由于东站是今年首次启用的新车站，有些设施还不完善，队员们喝水有困难，一天下来，口干舌燥，有的队员嗓子都哑了。面对着持续的购票高峰，队员们不 能按时用餐，往往是饭已送来了，却没时间吃；等到吃上时，饭菜早已冰凉。 其时，广州的气温降至二度左右，队员们“就”着西北风，匆匆扒上几口， 风餐露宿也无怨言。到了夜间，在地下车库自动电梯口执勤的队员忍受着刺骨的寒风，却没有一个退缩。很负荷的工作，寒冷的天气，二十多名队员都不同程度地患上了感冒，有的还发起了高烧，却顾不上上医院看病，但没有一 名队员请假或提出要求照顾。好多队 员衣袋里装着感冒药，坚持在岗位上，奋战在春运保卫工作的线。队员刘计生一边服药一边说：“也许再过二二天春运高峰过上了，病也就好了，可以好好地睡上一觉了。”

较真的本色是忘我奉献

辟管这支队伍足从各大队抽响出来临时组建起来的应急分队，他们中年龄较长的已56岁，却有着顽强的战斗力和良好的组织纪律性。

在为期15天的“春保”期间，无论执勤工作有多紧张，任务有多繁忙，大家有多疲劳，但队员们仍然每天坚持做到列队交接岗，体现出良好规范的工作状态，成为广州东站一道特别的风景线。在此期间，队员们每天的工 作时司部达到13个小时，有些队员每 天路上往返需要两二个小时，往往足 回到家，倒头就睡，睡不上几个小时就要起来了。家住天河区的赵炳海，因为要早上岗，为了赶上4点30分的白班轮渡，他每天清晨3点30分就骑车出去，从没迟到过队员绍兴家距东站要转换几辆公交车，很不方便，为能掌握 好时司，他先坐一段公交，然后再骑一 程自行车。一天，他下车后发现停放在站外的自行车不翼而飞，为了不影响执勤，他当即拦了出租车直奔驻点。队员赵云龙患有高血压等慢性疾病， 队长知道后要给予适当照顾，被他一口拒绝了，照样和大家一样，在岗上一 站便是好几个小时。夜班队员吴建呜发高烧，昏倒在执勤岗位上，民警用警车将其送往医院治疗，队员醒来后说“我没事，是我不小心摔倒的。”民警和队长让他回家休息，他一看手表说： “还有4小时下一班队员接岗，我没事。”说完离开医院又回到岗位上去了，第二天仍坚持按时上岗执勤。分队的几位队长身先卒，与队员同甘其苦。队长于建华、胡荣星整整半个月带着队员夜间执勤，生活规律全被打乱；队长顾春芳家离驻点要横跨几个区，为了不影响工作，他干脆睡在驻点的值班室沙发上，整整15天没有回过家。 戴冠华队长是全队年龄较大的，但他每天总是早来晚走，既要管理队伍，又要和队员一起执勤，嘴上发起了水泡， 队员们都真切地说“看到队长都这么做，我们更要该好好干。”

较大的收获是春运平安

对整个春保工作，公司各级领导部给予了高度重视和关注。公司主要领导亲临东站，看望全体执勤队员，了解队员的工作和生活情况，对队员们敬业的工作态度予以肯定，使全体队员备受鼓舞。由于公司从各驻点岗位抽调了60名队员参加春运15天购票保卫任务，给各大队正常运转带来了很大的困难，为此，公司领导专门召开紧急会议，要求各大队要克服困难，以大局为重，确保春运安全，并及时做好人员调整和补充工作，全公司队员加班980班/次。分管领导在现场进行指导， 加强与各部门内的协调，及时解决运作过程中出现的各类突发情况，同时解决队员生活和工作困难。

公司领导的身体力行，给队员以更大的安慰和鼓励，增添了大家的工作干劲。在整个春运期间，队员们不仅恪尽职守全力做好各项保卫工作，同时更以文明优质的服务和良好的形象赢得了各方的赞誉，感人事迹层出不穷。队员袁国强等拾到了钱包，及时上交，钱虽不多，却体现了保安员良好的职业道德；队员施绮帆发现旅行袋，通过广播，及时找到了失主。 在执勤中，队员们善于观察，力所能及地为一些特殊人群提供方便，解决了群众的实际困难。一轧前往购票的孕妇，排了几天未能更到票，队员发现后，及时出面向有关部门领导反映，按照相关规定，铁路部门为其落实车票，事后孕妇满怀感激之情写来了感谢信；一名盲人因看不到票蹲在路边发愁，在征得民警和领导的同意后，戴队长将他颂到售票厅，并为其落实了车票，盲人兄弟为此感动不已；队员徐明福发现有位老人蹲在购票队伍中，便上前询问，得知是一位重症病人（持有证明），立即与民警联系，征得同意后，又将其颂到休息处，为其解决了车票， 老人感激不辟，写来了感谢信。

数宁是枯燥的，然而又是较具说服力的。在为期15天的“春保”工作中，前往车站购票总人数达149万余 人次，较多的一天达16万余人次。就是在这样大的工作量面前，队员们以自身的辛劳完成了“春保任务，实现了 “二个无”，即无一例投诉事件，无一起事故发生，无任何一处差错，涌现了好人好事34起。队员们敬业的工作态度和无私奉献的精神，《 南方日报》、《广州晚报》、广州有线电视台等多个媒体相继作了报道。广州铁路局副局长、铁路广州东站各级领导、站派出所等有关部门对队员们出色的工作表现给予 以高度评价“你们这支队伍是较能吃苦，较有纪律性，较让人放心的。”

一年一度的春运安保工作落下了帷幕，为春运洒下汗水、付出辛劳的保安员们，以文明、规范、优质的服务为春运工作的顺利进行立下功劳，为广州、为广州保安赢得了荣誉，争得了光彩。