首页 -> 新闻中心

创新、和谐与诚信与企业发展同行

来源:本站原创 发布时间:2014-12-15 浏览次数: 1627

“最温馨的城市”、“最适合人类居住的地方”、“国际花园城市”……众多美誉,记录了人们对广州这座国际性港口城市的印象。“联合国人居奖”、“全国十佳文明城市”等诸多殊荣为广州这座花园城市披上了绚丽的霞光。在这些光芒背后,有着广州保安队伍的尽心呵护和辛勤奉献。

短短8年时间,广东省

儒雅、成熟、沉稳的气质中,透着与生俱来的温和,谈笑间流露出一种自然的亲和力,宋玉给人的印象已与他所从事的保安服务浑然一体。

回顾他的工作历程,就像一级级台阶,依次而上,一步一个脚印。1972年入伍,1998年转业到公安机关工作,从普通士兵到团职军务科长,再从公安机关纪检监察干部到广州保安公司总经理,他出色地完成了自己人生道路上的一次次华丽“转身”,凭借聪颖的睿智、超人的胆识、惊人的魄力以及独特的人格魅力,带领广州保安公司闯出了一条快速健康的发展之路。

谋“变’’:志存高远敢为人先

广州保安公司成立于1985年3月15日之后,公司一直处于低迷状态,年营业额徘徊在200至300万元之间,队伍规模最多时也不超过300人。2003年1月,带着广州公安分局党委的厚望,在员工们期望的目光中,宋玉开始了艰难的创业之路。

宋玉上任之初,公司职工心里都在打着自己的小九九,认为按以往“惯例”,公司领导一换,肯定要换掉一大批管理人员。可是,宋玉并没有这么做,他只是优化了组织结构,适当调整管理人员的工作岗位,做到了人尽其才,才尽其用。在广州保安公司第一次管理工作会议上,宋玉要求每一位管理者少说多做、严抓细管。

宋玉走马上任后,很快就意识到公司存在着严重的“等、靠、要”思想。市场经济是强者的经济,优者胜,劣者汰,要使企业在市场经济大潮中立于不败之地,必须脱胎换骨,破解制约企业发展的瓶颈。“穷则变,变则通,通则久。”他首先转变管理模式,改革人事用工制度,打破了原来的管理体制,建立层层选聘竞争上岗的激励机制。二是拓新了财务制度,在严格财务管理的同时,对基层岗位补贴实行统一收取、发放。三是提高企业人才技术含量,全方位、多渠道引进人才、培养人才,合理使用人才,培育一支有文化、懂技术、会经营、善管理的人才队伍。四是强化管理部门职能,实行安全责任奖惩制。措施出台后,绝大部分干部职工的积极性空前高涨,但也有一少部分人疑惑不解,甚至牢骚满腹。面对许多疑惑的目光,宋玉没有退缩,而是暗下决心,要将公司带好。审时度势后,他果断地提出了“以人为本、诚信经营”的全新理念。在全体保安员大会上,宋玉动情地说:“感谢大家愿意跟着我干,我们现在是有困难,但无论企业怎样困难,都要保证全体员工不失业,收入越来越高。失败了,我一个人扛,成功了,大家分享!”精诚所至,金石为开。感人肺腑的话语让全体员工信心倍增:“宋总,我们跟着你干,心里有底!”

从宋玉身上,员工们感受到了他那种敢为人先的优秀品质。在他的带领下,员工工作效率大有改进。他上任后不到2个月,就成功派驻麦德龙商场30名保安员,这是公司成立以来首次把保安业务拓展到大型超市,至今客户对公司提供的保安服务都非常满意。不到半年,他又把保安业务发展到岛外海沧区,实现了跨区承保。如今,公司在岛外发展了3个保安大队,共400余名保安员。到2003年底,宋玉仅用一年的时间,就使公司年营业额达到了600多万元,队伍规模也达到了450人,实现了营业额和队伍规模翻一番的骄人成绩。

宋玉深知,企业要兴旺发达、稳步发展,关键是要打造一支强有力的管理团队,锻造一支铁队伍。他说:“组建一支优秀的队伍,从根本上说,就是要做到不仅对保安员的现在负责,更要对保安员的未来负责;不仅要做到‘不让一个保安员失业’,还要追求‘不让一个保安员厌学’,努力构建有利于提升队伍综合素质的‘立交桥’。”他特别重视在企业内部培养人才,采取多种方法“选才、育才、用才、留才”,储备人才,提升人才素质。他在公司经营管理工作取得显著成效的同时,把“用制度约束人、用机制激励人、用文化培育人”这一理念贯穿于公司经营之中。为了提高管理人员的整体素质,开阔管理人员的视野,让公司焕发勃勃生机,他积极安排员工参加各种培训班和交流会,同时他自己也参加了全国保安协会秘书长培训班的学习。2003年以来,公司共安排56人次参加了各类培训班学习,公司管理人员平均每人都参加了一次,为公司的稳步发展奠定了坚实的基础。

火车跑得快,全靠车头带。正因为有宋玉这样有胆有识,敢于拼搏进取的领路人,才使企业从小变大,从弱变强,不断向更高目标迈进。如今,广州保安的知名度越来越高,广州保安人的业务素质也得到了业界的一致认可。2009年12月,公司顺利通过了IS09001:2008质量管理体系认证,这标志着公司的管理工作正向一个新的阶段转变。

谋“和”:以人为本营造和谐

古人说:“欲谋胜败,先谋人和。”人和则气顺,气顺则心齐,心齐则“兵虽百万,指呼如一人”。在宋玉看来,“和”是企业之本。

“员工既是和谐企业的主体.又是和谐企业的创造者。只有企业与员工和谐共处,企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。”作为一名从事管理工作多年的保安管理者,宋玉深知得民心者得天下之理。上任后,他从解决员工最关心的问题人手,改善员工生活条件,解决好涉及员工利益的各种问题,努力营造人与企业和谐发展的浓厚氛围。

2002年底,还未上任的宋玉来到公司考察情况,当时公司租用了某栋楼的第四层作为办公地。当他走到门口时,便闻到一股炒菜的香味,进门后发现原来是一员工正在煮饭。经过了解,宋玉得知公司没有食堂,员工下班后有的到楼下餐厅吃快餐,有的干脆自己煮饭。当时宋玉决心以后要把公司食堂建起来,让员工真正有“家”的感觉。

上任后,宋玉遇到了最为严峻的考验。公司成立18年来,业务停滞不前,财务帐面上显示的是负增长。留给宋玉的难题还远不止这些,公司自成立以来没有为一名员工办理过任何保险,员工保障遇到了最大的困难,几百名员工的眼睛在注视着这位刚上任的领导。性格坚毅的宋玉毫不退缩,他抱定“不等、不靠、不要”的信念,鼓励员工振奋精神。

重塑企业形象,就得先破解摆在他面前的几道难题。公司如何发展?社会保障怎么进行?办理员工社会保险后公司能否正常运行下去?这时的宋玉感到了巨大的压力。当时的情景员工们至今还历历在目:为了公司的发展,尽快解决员工的社会保障问题,肖总想了很多办法。经过几天的反复盘算和论证,2003年4月30日,宋玉决定先为工龄满一年的保安员办理社会保险(五项合一)。在肖总的带领下,经过一年的发展,公司于2004年为满试用期的保安员全都办理了社会保险。

至今宋玉还清楚地记得,2002年底交接时,前任经理拍拍宋玉的肩膀说:“老肖,这副摊子就交给你了。”当时听来,“这副摊子”似乎颇有点深意。这时宋玉才彻底明白这话的含义,“这副摊子”着实让宋玉费尽了心思。如今,公司尝到了社会保障带来的甜头,员工干劲十足,精品服务不断涌现,企业的声誉更是锦上添花。

2008年新《劳动合同法》正式实施,宋玉又一次面临考验,保安员的工资如何调整?经过深思熟虑,宋玉提出了按照<劳动合同法》调整工资结构的方案。该方案如果实施,保安员月平均工资将同比上涨300元。按当时公司营业收入计算,在法定节日多的月份(如春节、国庆节等月份),公司在不计算管理成本的情况下,单纯支付保安员的工资,公司帐面上就得亏5万多元。财务部门向肖总提出疑虑,但只要涉及保安员利益,有利于公司发展和队伍稳定,这位豁达直爽的东北汉子就会果断拍板:“就按原定方案操作,只要公司上下心齐,相信困难是暂时的。”

在宋玉的台历上,从有“休息”二字,他的体力已经被严重透支,身体积劳成疾。在同事们的眼里,他就像一个不知疲倦的陀螺,似乎永远没有停下来的一天。有人劝他:“公司有今天的成绩已经足够了,你何必那么辛苦。”就连上级领导看到他为公司的发展如此拼命也忍不住叮嘱一句:“老肖,要注意身体,别太累了。”

没有人知道责任在他心中的份量有多重。正是为了这份责任,上任以来他几乎每天都在公司抓管理,从细节人手,从小处抓起,将管理具体到每一个环节,从未懈怠;正是为了这份责任,他风里来雨里去,将自己的一切都奉献给了保安事业;正是为了这份责任,他无时无刻不在思考,自己为企业做了什么,为员工做了什么。

员工是企业的根。根深才能叶茂,叶茂才能花红。宋玉时常告诫管理人员,关心一个人,就是关心一个家庭;关心一个家庭,就能温暖一群人。保安员们不会忘记,肖总来到公司后,每年中秋都会为保安员送上可口的月饼,每年春节都会为保安员送上春节慰问信和慰问金。每当保安员们接过《慰问信》时都会激动地说:“公司领导惦记着我们啊!”。外来员工子女入学难的问题,是这些员工最为头痛的事。宋玉得知后,想方设法为员工牵线搭桥,尽力帮助公司员工将其子女送到较为合适的学校就读,还常常提醒人事部门,要尽力为外来员工子女就学提供方便。肖总的心血化作甘露,滋润着每个保安员的心,员工们有一个共同的感受:领导班子调整后,公司的人情味变浓了。

公司的温暖,领导的关怀,伴随着一条条从优待员的措施,一件件为保安员排忧解难的实事,滋润着全体保安员的心田,让全体保安员看到了“奔头”、尝到了“甜头”、工作有了“劲头”、遇到困难有了“靠头”。

谋’’新”:运筹帷幄激流勇进

宋玉经常这样说:“创新是企业的魂,品质是企业的根。”作为保安企业的管理者,宋玉认为,成长中的企业一定要有危机意识,通过一次创新一劳永逸的时代已经过去。要办好企业就要不断否定自己、修正自己、超越自己。凭借着25年军旅生涯锻炼出来的敏锐性,初战告捷的他在成绩面前没有沾沾自喜,而是把公司获取的利润用在了队伍建设、完善组织结构上,从而达到现代企业的均衡配置。

没有规矩,不成方圆。宋玉上任后,从提高保安服务质量人手,不断健全队伍管理制度,把制度规范化贯穿到队伍管理的全过程,以管理求生存、促发展。他重新建立起一系列切实可行的规章制度,如:《保安员守则》、《保安员纪律、职责权限、执勤制度》、《学习、会议、训练制度》、《夜间巡查制度》、《值班制度》、《大队长工作职责》、《中队长工作职责》、《小队长工作职责》、《财务管理制度》、《车辆管理制度》、《招聘制度》等,这些制度统一汇编成册并发到每名保安员手中,形成了“公司保安部指导管理、大队面对面管理、小队具体管理、客户监督管理”四级管理为基础的管理模式,从严管理,从严治队,保证各项规章制度对保安队伍的约束达到不漏人、不漏事,着力培养人人照章办事、遵规守纪的自觉性,营造了事事与奖惩挂钩的良好氛围,使得保安队伍在工作作风、行为规范、执勤水平等方面有了显著改观,精神面貌焕然一新。

完善规章制度只是基本前提,落实好了才是根本。宋玉要求管理干部要善于学习业界同行的长处,认清业界发展趋势,找出差距,看到不足。正如,古人所云:“患生于所忽,祸起于细微”。他主张定期给企业做一做“体检”,企业通过这种定期的、不断的自省和自查,发现的错误可以及时修正;坚持给企业打一针叫“效益”的防病疫苗,从自己和别人失败的错误中提取经验;经常为企业洗洗“冷水浴”,可以清醒企业的头脑。2009年4月,公司对两起严重违反执勤制度导致客户不满意的相关人员进行了严肃处理,对负有管理责任及直接责任的4名大队及中队负责人进行处罚。这事不仅在公司上下引起强烈反响,同时还增强了各级管理人员管理好自己、带好队伍的紧迫感和责任感。

投入是为了责任。宋玉做任何事都带着一种拼搏的情绪,这种情绪感染着身边的每一个人。他是一个性情中人,做起事来从来不管白天黑夜,事情不完他不放心,做得不好他不安心。为了工作,他批评过部属;为了工作,他得罪过同事。他忘我地投入,忘我地工作,用工作来体现自身的价值,用工作来赢得员工的信任,用工作换得同事的理解,用工作获得上级的支持。

宋玉倡导把该做的事情做好,把该做好的事情做得更好。他注重制度建设,强调管理流程的优化,坚持以人为本的精细化管理。他常讲,要学会享受工作,以苦为乐,以苦为荣,勇敢地面对挫折和困难。

一正是渗透在他身上的刚烈、坚毅、果敢的性格,让宋玉在管理上有了先谋而胜的理智,而且带有强烈的开拓性、创新性。这对于一个经营困难、管理松懈、效益下滑的公司是多么的重要。在他人格魅力的引领下,公司各级管理人员的创新热情与日俱增,管理效益也逐渐显现。公司职员们都说:“我们想不到的事情,肖总想到了,我们做不到的事情,肖总却做到了。”

谋“活”:诚信经营商海扬帆

在企业里,有人格魅力的领导不外乎两种:一种是一语惊人,让人一见倾心的领导;一种是少言寡语,慢慢走到你心里,让你长久回想的领导。宋玉无疑属于后者。他最大的魅力是一个“诚”字和是一个“忠”字。用他自己的话说,诚信是一种宝贵品质,做事先做人,一个人的信誉是花多少钱都买不来的。

在宋玉的思维里,“合作伙伴”是三者之间的关系:客户与公司、公司与保安员、保安员与客户均为合作伙伴。宋玉认为,广州保安公司的每一位员工都是公司的一张名片,他们的优质服务就是公司最大、最有效的广告。他说:“你只有尊重自己的合作伙伴,他们才有可能尊重每一位客户;你只有使你的合作伙伴每一天都充满着快乐,他们才有可能将这份快乐传递给更多的客户。”

2004年,公司承保的一家老客户在岛外(同安)有一个点需要聘请保安员,宋玉考虑到地点偏远,管理上有一定的难度,便劝其聘请同安保安公司的保安员。可是,客户说在多年的合作中,广州保安公司的队伍他了解,即使无人管理,他也信得过广州保安。这件事看似偶然,实则必然。企业的魅力来源于企业的信誉度,而企业信誉又来源于企业提供的优质服务。

2008年10月,全球性金融危机对实体经济造成了一定影响,宋玉在调整公司经营战略的同时,关注着承保客户的经营状况,特意安排公司业务人员走访客户。一家与公司合作十多年的老客户因受金融危机的影响,已经全线停产,员工放长假,接待公司走访人员的总经理说:“原先想留下几名员工看守厂房,看到保安公司关键时候还不忘客户,这种讲诚信的合作伙伴我们放心,于是我们改变了原先的想法,决定继续留下保安员。”一句简单的话语,体现出客户单位与公司之间的相互信任与理解。

经济基础是企业发展壮大的保障。没有经济基础,企业发展就无从谈起,这是不争的事实。在经营企业时,以退为进有时也会成为企业谋取更大利益的“活”路。2010年,正当公司稳步发展并取得明显效益之时,一个多年来困扰公司发展的老大难问题也随之凸显出来:随着保安员待遇的逐年提高,一部分承保的老客户保安劳务费跟不上保安员待遇的增长幅度,这已成为羁绊公司前进的一大障碍。与班子成员进行反复探讨之后,宋玉提出,想有所作为,必须先有所不为。扶优限劣,以退为进,整合优势资源才是企业生存发展之道。2010年5月20日这一天,宋玉召集中层以上管理人员大会,会上他透彻地分析了当前公司面临的严峻形势,宣布了公司领导班子作出的决策:与一家承保十多年但保安劳务费偏低的客户单位以及一家突发火灾事故而难于支付保安劳务费的在建单位终止合作,撤回160多名保安员,整合人力资源着重发展新客户。一部分管理人员在感情上一时还难以接受这一“断臂止血”的方案。有人忿忿:“公司承保10多年,派驻了120名保安员的大客户就这么扔了?”有人埋怨:“这样一来,公司的年营业额不是很难完成预定目标吗?”

站在企业“进”与“退”的风口浪尖上,宋玉再一次感受到抉择的压力,但对于从不轻易服输的宋玉而言,压力越大,动力也就越强。暂时的退出是为了积蓄力量,从而以更坚实的步伐向前迈进。宋玉没有辜负人们的期望,他用公司大步前行的一个个脚印逐渐消除了各方面的疑虑。2010年,公司年营业额达到3500余万元,同比增长了25%,超额完成了年初预定的目标。

作为协助公安机关维护一方平安的特殊企业,公司向来以肩负社会责任为己任。8年来,在宋玉的领导下,公司共为灾区捐款50余万元,发放“送温暖帮困”资金10万余元,此外,还为公安机关提供了公益性无偿勤务,平均每年为政府节支130余万元。

人生的成功不是偶然的,而是由一个个必然积累而成的。面对鲜花与掌声,宋玉显得格外冷静,他说:“公司发展到今天,得力于企业员工的鼎力支持,得力于上级主管部门的大力支持。既然时代选择了我,赋予我重任,我将一如既往担负起社会责任,不遗余力地提高员工的幸福指数。”

如今,宋玉依然带领着他的团队,以一股勇往直前的气势,向着更高更远的目标阔步前行。

相关阅读:
严格管理,严明纪律,铸就高校保安品牌——记广州保安公司驻中山大学保安大队2016-03-28
保安服务公司互助金的操作情况调查2015-09-07
保安公司如何做好拴心留人工作2014-07-25
来自中南地区保安公司人防保安服务费的调查报告2014-06-10
男子趁黑持刀抢劫保安伏击将其擒获2014-05-31
广州保安拾金不昧失主送来锦旗2014-05-07